Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al realizar una compra o usar el sitio cargauto.com.co, usted acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no realizar compras ni usar nuestros servicios.

2. Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. CargAuto se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.

3. Proceso de compra y pago

Las compras pueden realizarse a través del sitio web o por WhatsApp. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PSE y otros medios habilitados en la plataforma. El pedido se confirma una vez se verifique el pago.

4. Envíos

Despachamos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, según la ciudad de destino. CargAuto no se hace responsable por demoras ocasionadas por la transportadora o eventos externos.

5. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o condiciones eléctricas inadecuadas. Para hacer efectiva la garantía, contáctenos por WhatsApp al +57 322 419 2998 con descripción y foto del defecto.

6. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin uso y sin daños. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo en caso de defecto de fábrica.

7. Compatibilidad

Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del producto con su vehículo. CargAuto ofrece asesoría gratuita por WhatsApp para orientarle en la selección correcta, pero la decisión final de compra es del usuario.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a servicioalcliente@cargauto.com.co o por WhatsApp al +57 322 419 2998.